Uncategorized 介護施設での家族からのクレームに潰されない!理不尽なハラスメントを撃退する組織防衛術
介護施設で繰り返される家族からの理不尽な要求や突発的な暴言は、現場スタッフの精神を限界まで削り、突然の連続離職を引き起こす最大の要因です。多くの管理職が良かれと思って「誠心誠意の謝罪」や「1回限りの特別な個別ルール」で事態を収束させようと試...
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